ASSISTENTE DE COBRANCA - JUNIOR

Descrição da Vaga
Prazer, somos o Grupo Netway!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!

Responsabilidades e Atribuições

REALIZAR LIGAÇÕES E CONTATOS BÁSICOS COM CLIENTES INADIMPLENTES: Efetua chamadas e contatos iniciais com clientes que possuem pendências financeiras.

REGISTRAR OS CONTATOS EM SISTEMA CONFORME ROTEIRO PRÉ-ESTABELECIDO: Registra todas as interações realizadas, seguindo os procedimentos definidos pela empresa.

SEGUIR SCRIPT PADRÃO DE COBRANÇA E ORIENTAÇÕES DIRETAS DA LIDERANÇA: Executa o roteiro de cobrança estabelecido e atende a instruções repassadas pela liderança.

ATUALIZAR STATUS DE CLIENTES NO SISTEMA (EM ATRASO, NEGOCIANDO, ETC.): Mantém os registros atualizados sobre a situação dos clientes no sistema.

APOIAR NA EMISSÃO DE SEGUNDAS VIAS DE BOLETOS: Auxilia na solicitação e envio de segundas vias de boletos aos clientes.

ENCAMINHAR CASOS COMPLEXOS AO ASSISTENTE PLENO OU ANALISTA DE CRÉDITO: Identifica demandas mais complexas e direciona aos níveis superiores para resolução.

Requisitos e Qualificações

Noções básicas em sistemas de atendimento ou ERP.

Conhecimentos iniciais de comunicação e digitação para registros de atendimento.

Capacidade de executar tarefas administrativas simples, como atualização de cadastros e acompanhamento de pagamentos.

Familiaridade com conceitos básicos de cobrança e negociação (pode ser adquirida por meio de treinamentos internos).

Ensino médio completo.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;

Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;

Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;

Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;

Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;

Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

Por que escolher o Grupo Netway?

A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:

Internet cortesia após 3 meses

Seguro de vida

Convênio Pax Saúde

Convênio Prime Vida Odonto

Convênio com academia (Moviment)

Parcerias educacionais

Descontos em produtos e serviços da empresa

Treinamentos e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo e acolhedor

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento

Incentivo à inovação e criatividade

Tipo de contrato:
CLT – Presencial

Benefícios:

Internet cortesia após 3 meses
Seguro de vida
Convênio Pax Saúde
Convênio Prime Vida Odonto
Convênio com academia (Moviment)
Parcerias Educacionais
Descontos em produtos e serviços da empresa

Horário de Trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h

Local de Trabalho:
Av. Presidente Kenedy, 28 – Pioneiros, Pimenta Bueno – RO, 76970-000, Brasil