ANALISTA DE NOC N1

Grupo Netway

Marabá - PA

1 posição

Não informado

Integral

CLT

Presencial

Junior

Administrativo

Tecnologia

ATENDIMENTO DE CHAMADOS: Atender ocorrências de rede de baixa e média complexidade.

MONITORAMENTO: Acompanhar alertas e eventos em ferramentas como Zabbix, PRTG e WhatsUp.

EXECUÇÃO DE POPs: Realizar procedimentos padrão de reinício remoto, verificação de links e validação de status de interfaces.

ESCALONAMENTO: Encaminhar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.

REGISTRO: Manter logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.

SUPORTE AO CAMPO: Atuar como ponto de contato inicial para a equipe de campo em demandas de configuração básica ou verificação remota.

Requisitos

RACIOCÍNIO LÓGICO: Capacidade de analisar falhas técnicas de forma objetiva, buscando identificar causas e soluções com base em evidências. - Intermediário
FOCO EM RESULTADOS: Comprometimento com a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a continuidade dos serviços. - Intermediário
ORGANIZAÇÃO: Mantém registros atualizados e cumpre procedimentos operacionais, mesmo em situações de alta demanda. - Intermediário
ATENÇÃO CONCENTRADA: Monitora alarmes, indicadores e eventos de rede com precisão, evitando falhas de interpretação. - Intermediário
COLABORAÇÃO: Trabalha em conjunto com colegas de plantão, suporte e equipes de campo, contribuindo para a fluidez da operação. - Intermediário
RESPONSABILIDADE: Zela pelos equipamentos e sistemas sob sua vigilância, assumindo a correta condução dos atendimentos. - Intermediário

Quadra Um, Nova Marabá, Marabá - PA, Brasil, 68507-330