TECNICO DE INSTALACAO - PJ

Prazer, somos o Grupo Netway! 

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: 

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” 

Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país. 

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. 

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: 

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. 

Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. 

Responsabilidades: 

• Administrar e configurar sistemas de telefonia (PABX, VoIP, SIP, telefonia IP, softswitch e SBC); 

• Atender os suportes dos clientes de telefonia, resolvendo falhas de chamadas, áudio, registro e identificação de chamadas dentro do SLA; 

• Conduzir a portabilidade de linhas, tratando rejeições e pendências e informando o cliente; 

• Implantar PABX e soluções de voz, configurando ramais, troncos, filas e URA; 

• Acompanhar os técnicos de campo nas ativações, validando chamadas de entrada e saída; 

• Monitorar a performance da rede de voz, identificando e corrigindo falhas; 

• Gerenciar operadoras e contratos de telefonia, abrindo e acompanhando chamados; 

• Realizar troubleshooting de incidentes e problemas técnicos; 

• Garantir a disponibilidade e a qualidade das chamadas; 

• Documentar processos, configurações e procedimentos técnicos; 

• Atuar de forma integrada com equipes de TI, redes, infraestrutura e campo; 

• Identificar oportunidades de melhoria contínua. 

Atribuições: 

REALIZAR INSTALAÇÕES BÁSICAS DE SERVIÇOS DE INTERNET, TV E TELEFONIA: Em clientes residenciais e comerciais, seguindo os padrões técnicos estabelecidos.  

EXECUTAR MANUTENÇÕES CORRETIVAS SIMPLES: Em redes e equipamentos, reportando problemas mais complexos ao supervisor. 

APOIAR A EQUIPE EM ATIVIDADES DE CONFIGURAÇÃO: De modems, roteadores e dispositivos de rede. 

ZELAR PELO BOM USO DAS FERRAMENTAS, MATERIAIS E VEÍCULOS: Disponibilizados para o trabalho. 

MANTER POSTURA PROFISSIONAL E ATENDIMENTO CORDIAL AOS CLIENTES: Reforçando a imagem da empresa. 

CUMPRIR NORMAS DE SEGURANÇA DO TRABALHO: E utilizar os equipamentos de proteção individual (EPIs) obrigatórios. 

Requisitos e Qualificações: 

Experiência prévia (desejável) em atividades básicas de instalação e manutenção de serviços de telecomunicações. 

Conhecimentos iniciais em redes de internet, cabeamento e configuração de equipamentos. 

Boa comunicação, disposição para aprendizado e trabalho em equipe. 

Disponibilidade para deslocamentos e trabalhos externos. 

Carteira de Habilitação: Categoria AB. 

Ensino Médio completo. 

Curso Técnico em andamento ou concluído em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas será um diferencial. 

  Para fazer parte do nosso time, é essencial: 

Proatividade e autonomia na busca por soluções; 

Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade; 

Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados; 

Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente; 

Espírito colaborativo e trabalho em equipe; 

Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia. 

Horário de Trabalho: Integral